(사)한국학원총연합회 서울특별시지회

학습길잡이

학습지원센터

교육상담문의

02-790-9095,6

10:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
주말/공휴일 휴무

FAQ

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Q.	[나의강의실] 회원 아이디(ID)와 비밀번호(Password)를 잊어버렸을 때는 어떻게 하나요?
A.	아이디(ID) 및 비밀번호(Password)를 잊으셨을 때에는 로그인란 상단에 있는 "아이디/비밀번호 찾기" 버튼을 클릭하시고, 해당 사항을 입력하여 확인하시기 바랍니다.

Q.	[나의강의실] 회원정보를 변경하고 싶습니다
A.	아래와 같은 방법으로 회원변경을 하실 수 있습니다. 1. 먼저 로그인하신 후 [마이페이지] 하단의 내정보관리를 클릭합니다. 2. 하단의 회원정보 수정버튼을 클릭 후 변경하려는 항목을 수정한 후 하단의 수정완료버튼을 클릭하면 회원정보수정이 완료됩니다.

Q.	[나의강의실] 회원로그인이 되지 않습니다.
A.	로그인이 되지 않는 경우는 대부분 아이디와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우 입니다. 소문자/대문자 여부(키보드 Caps Lock 체크) 와, 숫자 입력시 키보드의 NumLock이 커져 있는지 확인해보시고 다시 한 번 로그인 하시기 바랍니다. 그럼에도 장애가 지속될시 고객센터 (02-790-9095)로 연락주시기 바랍니다

Q.	[나의강의실] 강의를 먼저 들어볼 수 있나요?
A.	과정마다 샘플보기 강의가 제공되고 있습니다.

Q.	[나의강의실] 나의 학습현황에 대하여 알고 싶습니다.
A.	로그인 후 마이페이지에서 학습진도 및 학습현황을 확인할 수 있습니다.

Q.	[나의강의실] 신청한 강의는 어디에서 수강할 수 있나요?
A.	강의는 로그인 > 마이페이지 > 학습하기 에서 확인하실 수 있습니다. 강의수강은 과정명을 클릭하면 가능합니다.

Q.	[나의강의실] 나의 수료여부 및 점수를 알고 싶습니다.
A.	마이페이지에서 수료여부와 점수현황을 확인할 수 있습니다.

Q.	[나의강의실] 수료증은 어떻게 출력하나요?
A.	마이페이지 > 증명서관리에서 수료증 출력이 가능합니다.

Q.	[나의강의실] 다음페이지를 누르면 인터넷창이 하나씩 새로 뜨는 경우
A.	Q. 인터넷익스플로러 7,8 을 사용하고 있는데, 학습 중에 다음페이지를 누르면 인터넷창이 새로 뜹니다. 인터넷 익스플로러 7,8을 사용하고 계시는 학습자님들의 PC 환경 설정의 변경이 필요합니다. 아래와 같은 조치 방법을 따라주시기 바랍니다. 1. 인터넷 익스플로러 브라우져 상단 메뉴중 “도구”>인터넷 옵션>보안 2. 인터넷 선택>사용자 지정 수준 3. 다른 도메인 간의 하위 프레임 탐색 -> ”사용”으로 선택 변경 4. 도메인간의 데이터 소스 엑세스 -> ”사용”으로 선택 변경

Q.	[나의강의실] 사이트 접속시 로그인 안되는 경우(아이디 입력해도 빈칸 나타남)
A.	오류메세지없이 빈칸으로 보여지는 경우로 쿠키에 잘못된 값이 저장되어 있어서 생긴 오류입니다. 인터넷창을 모두 닫고 인터넷에 접속하시면 대부분 해결되지만, 그렇지 않을경우엔 재부팅을 해보시기 바랍니다. 그럼에도 장애가 지속될시에는 고객센터(02-790-9095)로 연락주시기 바랍니다

Q.	[나의강의실] 회원 탈퇴 하고 싶습니다.
A.	회원 탈퇴는 관리자를 통해서만 가능합니다. 회원 탈퇴를 원하실 경우 ☎ 02-790-9095 또는 1:1문의 게시판(학습지원센터 > 1:1문의)에 문의글을 남겨주시면 관리자 확인 후 회원 탈퇴를 진행해 드리도록 하겠습니다. 회원 탈퇴 후에는 진행하신 모든 수강 이력이 삭제되며 복원이 불가하오니 참고하여 주시기 바랍니다.